Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

Dit privacybeleid is van toepassing op alle diensten van:

Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR). Dit betekent dat wij bepalen welke persoonsgegevens worden verzameld en waarvoor deze worden gebruikt.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

Contactgegevens

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer (indien opgegeven)

Betalingsgegevens

• Factuuradres
• Betalingsinformatie — verwerkt via onze betaalprovider (Stripe). Wij slaan geen volledige betaalgegevens op.

Gebruiksgegevens

• IP-adres
• Browsertype en apparaatinformatie
• Paginabezoeken en klikgedrag (via cookies)
• Tijdstip van bezoek

Communicatiegegevens

• Inhoud van e-mails, berichten en contactformulieren die u ons stuurt

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden en op basis van de volgende juridische grondslagen:

Uitvoering van een overeenkomst (Art. 6 lid 1 sub b AVG)

• Het leveren van gekochte programma's, cursussen en digitale producten
• Het verwerken van betalingen
• Het sturen van toegangsinstructies en facturen
• Klantenservice en aftersales

Gerechtvaardigd belang (Art. 6 lid 1 sub f AVG)

• Het verbeteren van onze website en diensten op basis van gebruiksstatistieken
• Het voorkomen van fraude en misbruik
• Beveiliging van onze systemen

Toestemming (Art. 6 lid 1 sub a AVG)

• Het versturen van nieuwsbrieven en marketingcommunicatie — uitsluitend indien u hiervoor toestemming heeft gegeven
• Plaatsen van niet-functionele cookies

Wettelijke verplichting (Art. 6 lid 1 sub c AVG)

• Bewaren van factuurgegevens voor de belastingdienst (wettelijk minimaal 7 jaar)

4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Klantgegevens en aankopen: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
• Nieuwsbrief-abonnees: Zolang u aangemeld blijft, of tot 1 jaar na uw laatste interactie
• Contactformulieren: Maximaal 2 jaar na laatste contact
• Analytische cookies: Maximaal 26 maanden

5. Delen wij uw gegevens met derden?

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij delen gegevens uitsluitend met verwerkers die namens ons diensten verlenen, en uitsluitend op basis van een verwerkersovereenkomst:

• E-mailmarketing: ActiveCampaign / Mailchimp (e-mailcampagnes)
• Betalingen: Stripe (betaalverwerking)
• Leeromgeving: Membirds (levering online programma's)
• Website hosting: Netlify (webhosting)
• Analytics: Google Analytics (geanonimiseerd gebruiksonderzoek)
• Klantenservice: Tools zoals Zoom (bij coaching-sessies)

Alle derde partijen verwerken uw gegevens uitsluitend conform onze instructies en zijn gebonden aan geheimhouding. Indien gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen (zoals EU Standard Contractual Clauses).

6. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat wordt opgeslagen op uw apparaat.

Functionele cookies (altijd actief)

Noodzakelijk voor het functioneren van de website, zoals het onthouden van uw sessie. Hiervoor is geen toestemming vereist.

Analytische cookies (met toestemming)

Wij gebruiken Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. De gegevens worden geanonimiseerd verwerkt en het IP-adres wordt niet volledig opgeslagen.

Marketing cookies (met toestemming)

Wanneer u toestemming geeft, kunnen wij cookies plaatsen voor gepersonaliseerde advertenties via platforms zoals Meta (Facebook/Instagram).

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen via de cookienotificatie op onze website, of via de browserinstellingen.

7. Uw rechten onder de AVG

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage (Art. 15): U kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie (Art. 16): U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering (Art. 17): U kunt verzoeken uw gegevens te laten verwijderen ("recht op vergetelheid"), tenzij wettelijke bewaarplichten van toepassing zijn.
• Recht op beperking (Art. 18): U kunt de verwerking laten beperken in bepaalde situaties.
• Recht op overdraagbaarheid (Art. 20): U heeft recht op een kopie van uw gegevens in een gangbaar formaat.
• Recht van bezwaar (Art. 21): U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, en altijd tegen direct marketing.
• Recht om toestemming in te trekken: Eerder gegeven toestemming kunt u te allen tijde intrekken, zonder dat dit de rechtmatigheid van verwerking vóór intrekking aantast.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang, misbruik en onrechtmatige verwerking. Denk hierbij aan:

• Versleutelde verbindingen (HTTPS / SSL)
• Beperkte toegang tot systemen op basis van need-to-know
• Gebruik van betrouwbare en AVG-conforme dienstverleners
• Regelmatige evaluatie van onze beveiligingsmaatregelen

9. Klachten

Als u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet correct verwerken, dan verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen via [email protected]. Wij lossen klachten het liefst in onderling overleg op.

U heeft altijd het recht een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit. In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens:

10. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld als gevolg van wijzigingen in onze diensten of in de wet- en regelgeving. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. De ingangsdatum bovenaan dit document geeft aan wanneer de laatste versie van kracht is geworden.

Bij ingrijpende wijzigingen zullen wij u actief informeren, bijvoorbeeld per e-mail.

11. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via: